Negociación y manejo de conflictos
Objetivos:
Identificar los principales conflictos en su operación y saberse manejar adecuadamente para evitarlos o resolverlos
Negociar acuerdos internos en un enfoque de Ganar-Ganar
Temario:
Conflictos comunes en nuestra operación y su impacto en el negocio
Tipos de personalidades que generan conflictos
Técnicas de resolución de conflictos (evitar, ceder, luchar, negociar)
Cómo negociar con un enfoque Ganar- Ganar
Tips de inteligencia emocional para enfrentar los conflictos
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